Geral #4040
Meta 18: Identificar a grande coleção de processos analíticos conduzidos no NPT, de modo a entregar valor a seus clientes através do estabelecimento de cadeias de valores e implantação de uma gestão de processos.
33%
Descrição
Atividade Relacionadas:
1. Levantamento de todas as análises ofertadas por cada plataforma.
2. Estabelecer o conjunto de atividades realizadas por cada plataforma de modo a estabelecer a cadeia de valores: definição das atividades primárias e de apoio para cada plataforma.
3. Identificar a sequência de operações para cada plataforma.
4. Elaboração de documentos.
5. Definição do papel de cada pessoa ou departamento nos diferentes processos e serviços conduzidos no NPT, determinando suas funções e atribuições.
6. Monitoramento do nível de falhas nas análises prestadas (não conformidades).
7. Monitoramento do tempo gasto para a realização das análises.
8. Elaboração do questionário de satisfação dos clientes para cada plataforma.
9. Elaboração de documento final, contemplando a reunião de todos os fluxogramas e documentos elaborados.
Subtarefas